RFS Holland Holding, onder andere het moederbedrijf van Wehkamp.nl, ziet een duidelijke groei in het aantal bestellingen waarbij een mobiel apparaat wordt gebruikt. De opbrengst van het bedrijf werd in de afgelopen 6 maanden al voor 16 procent via het mobiele kanaal gegenereerd. Dat is een flinke groei ten opzicht van het jaar ervoor, toen nog m-commerce nog voor 4 procent van de omzet verantwoordelijk was. RFS verwacht dat in 2014 eer dan de helft van de omzet binnenkomt via mobiele telefoons of tablets.
Grote verwachtingen van m-commerce
“Het mobiele kanaal was er in één keer en is in korte tijd heel belangrijk voor ons geworden”, zo stelt een woordvoerder van RFS Holland Holding. Eind volgend jaar verwacht RFS minimaal 25 procent van de omzet via mobiel te realiseren. Geraamd word dat dit eind 2014 meer dan 50 procent zal zijn. Dat komt neer op een omzet van enkele honderden miljoenen euro’s die worden gegenereerd via m-commerce.
Onderscheid binnen m-commerce
Volgens de woordvoerder van RFS is het niet terecht dat smartphones en tablets onder dezelfde noemer ‘mobiel’ worden geschaard. “De smartphone is voor oriëntatie, de tablet echt om te ontspannen en te winkelen. In dat kader hoor je ook weleens de term ‘couch commerce’. Tablets en telefoons zijn twee verschillende apparaten en die moet je ook elk anders benaderen omdat ze anders worden gebruikt.”
