Tobe, een internationaal consultantbedrijf voor mode en retail, ziet grote kansen voor verkoop via het web voor de mode-industrie. Na uitvoerig onderzoek naar de technische ontwikkelingen op het gebied van online-retail, heeft het bedrijf tien conversieverhogende tips opgesteld.
Uiteraard moeten we hier ook de waarde van een geoptimaliseerd en professioneel afrekeproces aan toevoegen, maar dat spreekt voor zich in iedere online business. Bekijk in de product- en prijs vergelijker welke Payment Service Provider het beste bij uw online mode retail business past.
Hier volgende de 10 tips van Tobe;
1. Hanteer de homepage als een etalage
De homepage van een webshop dient – net als de voorkant van een gewone winkel – als een visitekaartje. Hier moet u laten zien wat u verkoopt en van welke functies de webwinkel is voorzien. Daarbij is dit de plek waar u de bezoeker moet zien te verleiden om verder de site in te gaan.
2. Start een blog en zie dit als onderdeel van uw strategie
Door niet deel te nemen aan een blog of een andere vorm van social media, geeft u een ander de kans om als vertegenwoordiger van uw bedrijf op te treden. Daardoor heeft u geen goed overzicht van wát er over uw webshop wordt vermeld en verspreid. Door zelf te bloggen, is de kans groter dat het standpunt dat u wilt delen goed overkomt.
3. Investeer in nieuwe technieken
Van streams tot mobiele applicaties: veel nieuwe technieken kunnen direct leiden tot een hogere conversie. Maak hier dan ook gebruik van, bijvoorbeeld door middel van een online-modeshow voorzien van commentaar van een modedeskundige of door het inzetten van mobiele kortingsbonnen.
4. Test nieuwe producten door middel van exclusieve online-lanceringen
Op internet kunt u nieuwe collecties showen en laten keuren voordat u hier daadwerkelijk in investeert. Op deze manier test u op een kostenefficiënte wijze uw nieuwe kledinglijnen en krijgt u vrijwel direct feedback.
5. Gebruik internet om uw klantenservice te verbeteren
Zorg voor een live-chatmogelijkheid, een duidelijke online-maattabel en persoonlijke productaanbevelingen. Op deze manier kunt u uw klant online optimaal bedienen en het aantal winkelwagenverlaters verminderen.
6. Creëer klantloyaliteit via een online unique selling point
Een uniek aanbod zoals een deel van de verkoop doneren aan een goed doel of het aanbieden van een jaar lang gratis verzenden brengt verkeer naar uw site en is van positieve invloed voor de naamsbekendheid van uw merk.
7. Blijf in contact met uw klant
Gebruik de informatie die klanten achterlaten bij het registeren op uw site om gericht acties te kunnen doen naar aanleiding van hun voorkeuren en interesses. Dit is bevorderlijk voor de klantrelatie en stimuleert het doen van herhaalaankopen.
8. Zorg dat u daar bent waar uw klanten zich ook online bevinden
In de mode-branche zit de doelgroep vaak niet alleen op Twitter en Facebook maar ook op de kleinere online-modecommunities.
9. Vergeet de zoekmachines niet
Terwijl social media belangrijk is voor het in contact blijven met de klant, zijn de daadwerkelijke aankopen vaak eerder te danken aan zoekmachines. Blijf daarom ook investeren in SEO en SEA.
10. Onderschat de kracht van reviews niet
Consumenten zijn eerder bereid een aankoop te doen in webshops die reviews hebben geplaatst. Daarbij worden winkels die een aantal negatieve reviews hebben, geloofwaardiger gevonden dan sites met alleen positieve feedback.
Bron: Adoperationsonline.com
