Thuiswinkel.org, de belangenorganisatie van webwinkels in Nederland, heeft 22 leden geroyeerd omdat zij niet langer voldoen aan de wet- en regelgeving voor Nederlandse webwinkels.
Inmiddels hebben de betrokkenen webwinkels een aangetekende brief ontvangen over hun royement en mogen zij niet langer het Thuiswinkel Waarborg voeren. Een onafhankelijke stichting, Stichting Certifisering Thuiswinkel Waarborg, certificeert de diverse webwinkels die het Waarborg willen voeren al sinds 2009. De criteria die hierbij gehanteerd worden zijn wetgeving, financiële soliditeit, betrouwbaarheid en veiligheid. Het is nog niet duidelijk aan welke van deze criteria niet werd voldaan door de geroyeerde leden.
De directeur van Thuiswinkel.org, Wijnand Jongen, betreurt het dat deze maatregel noodzakelijk was maar stelt dat de kwaliteit van het Waarborg voorop staat en gehandhaaft moet worden. “Voor webwinkels die niet aan basale wet- en regelgeving willen voldoen is geen plaats in onze vereniging. Het gaat er daarbij om dat webwinkels zich moeten houden aan de voor webwinkels geldende wet- en regelgeving. Niets meer, maar ook niets minder. Consumenten vinden ons hét betrouwbare kwaliteitskeurmerk voor webwinkels in de markt en dat willen we graag zo houden”, aldus Jongen.
De namen van de geroyeerde leden worden niet bekend gemaakt door zowel de Stichting als Thuiswinkel.org. “Dit wordt ons regelmatig gevraagd, maar zou onverantwoord zijn. We willen graag de professionaliteit van webwinkels naar de volgende fase brengen en daar past wat ons betreft ‘name and shaming’ niet bij. Laat betrokken webwinkels hun zaken op orde brengen, is onze boodschap. Zodra dat het geval is, zijn betrokken webwinkels overigens ook weer van harte welkom. Het gemeenschappelijke doel van Thuiswinkel.org en onze stichting is uiteindelijk het bevorderen van vertrouwen in online kopen, waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid voorop staan en bijdragen aan een ‘level playing field’ voor alle webwinkels in Nederland”, aldus Cor Molenaar, de voorzitter van Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg.
In samenwerking met de Consumentenbond zijn de Algemene Voorwaarden voor de leden van Thuiswinkel.org opgesteld. Inmiddels telt de organisatie 1656 leden en wordt 75 procent van de online omzet in Nederland gegenereerd door aangesloten leden, in 2011 was dat goed voor 9 miljard euro.
