Berichten Getagged: klanttevredenheid

AI verbetert klantenservice: efficiëntie en tevredenheid stijgen

Artificial Intelligence (AI) hand laptop

Steeds meer klantenservicemedewerkers ervaren de voordelen van kunstmatige intelligentie (AI) in hun dagelijkse werk. Uit recent onderzoek van AI-chatbotaanbieder Watermelon, in samenwerking met CustomerFirst, blijkt dat 66 procent van de medewerkers een verbetering ziet in klanttevredenheid dankzij AI-toepassingen zoals chatbots, automatische vertaling, agent assist en automatische transcriptie.

Lees meer...