Je webshop draait op volle toeren. Maar wat gebeurt er als jij en de klant het niet eens worden over een oplossing voor een ontstaan probleem? Waar kunnen ze dan terecht? Hoe vermijdt je een duur en langdradig gerechtelijk proces? Meer en meer consumenten shoppen online, en het behouden van hun vertrouwen en trouw is… Lees meer »
Lees meer...
Er gingen wat jaren aan overleg aan vooraf, maar sinds maandag is het dan eindelijk zover, het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese unie is online. Met meer dan 700 nationale mogelijkheden voor geschilbeslechting moet het platform een uniforme manier bieden om geschillen aan te melden en op deze manier het makkelijker maken… Lees meer »
Lees meer...
Bijna de helft van de Nederlandse consumenten (48%) verwacht in 2025 meer geld uit te geven bij webshops. Dat blijkt uit het jaarlijkse E-commerce rapport van financieel dienstverlener Mollie, gebaseerd op een enquête onder 2.000 consumenten. Hoewel dit percentage iets lager ligt dan vorig jaar...
Lees meer »
Tikkie blijft ongekend populair. In 2024 werd via de betaalapp een recordbedrag van €7,4 miljard verrekend, verspreid over maar liefst 157 miljoen betaalverzoeken. Dit betekent een groei van 8% ten opzichte van het vorige record van €6,6 miljard in 2023. Sinds de lancering in 2016 hebben...
Lees meer »
In het derde kwartaal van 2024 gaven Nederlandse consumenten € 7,8 miljard uit aan online aankopen, een stijging van 5% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Dit blijkt uit de nieuwste Thuiswinkel Markt Monitor, uitgevoerd door GfK in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders. De...
Lees meer »
