De reis die de consument vandaag de dag aflegt, is niet rechtlijnig. Om zich te oriënteren op een aankoop, switchen consumenten voortdurend tussen online en offline kanalen. Hoe stem je hier je customer journey op af? Een Unified Commerce (UC)-benadering biedt hier antwoord op. Als doorontwikkeling van omnichannel, richt je vanuit het UC-principe de klantreis… Lees meer »
Lees meer...
De reputatie van bezorgbusjes en vrachtauto’s begint steeds meer af te brokkelen. Zeker in dichtbevolkte steden ziet men ze liever gaan dan komen. Ze geven immers vaak verkeers- en geluidsoverlast en zijn daarbij ook niet de beste keuze voor de planeet. Gelukkig is de oplossing dichterbij dan we misschien denken. Het vervoermiddel dat Nederland al… Lees meer »
Lees meer...
Dit artikel werd geschreven door Mollie en is met hun toestemming gepubliceerd. Feit: ruim 98% van de consumenten verlaat een webshop zonder een bestelling te plaatsen. Wil jij je conversie een duwtje in de rug geven? Neem dan enkele stappen terug en onderzoek in welke fase van de customer journey potentiële klanten precies afhaken. Mollie… Lees meer »
Lees meer...
Consumenten hebben vandaag de dag eindeloos veel mogelijkheden om producten te kopen. Zo kunnen ze online zoeken naar de beste deals of struinen door de winkelstraat op zoek naar de beste koopjes. Maar door de explosieve groei van online webshops en het aantal bestellingen rijst de vraag: heeft de fysieke winkel nog wel bestaansrecht? Het… Lees meer »
Lees meer...
Nederlandse webshops die over de grens verkopen, hebben vaak te maken met een wirwar aan lokale betaalmethoden. Een nieuwe Europese samenwerking moet daar op termijn verandering in brengen. De European Network for Payments (ENP) wil nationale account-to-account-betaaloplossingen, waaronder Wero,...
Lees meer »
Adyen gaat Visa Payment Passkey aanbieden via Authenticate, een onderdeel van zijn betaaloptimalisatieplatform Adyen Uplift. De oplossing moet online betalingen eenvoudiger laten verifiëren met bijvoorbeeld een vingerafdruk of gezichtsherkenning op het eigen apparaat van de klant. (meer…)...
Lees meer »
Duurzaamheid weegt steeds zwaarder mee bij online aankopen. Inmiddels vindt meer dan de helft (52%) van de consumenten duurzaamheid (heel) belangrijk, tegenover 45% in 2024. Tegelijk blijven prijs, kwaliteit en gemak bepalend. Stappen zetten in verduurzaming blijft wel noodzaak en webshops moeten...
Lees meer »
