De schade die webwinkels leiden door de stakingen bij verschillende filialen van PostNL lijkt mee te vallen. Belangenvereniging voor webwinkeliers, Thuiswinkel.org, maakte een rondgang langs verschillende merchants en deze bevestigen het beeld dat het vooralsnog om een beperkt aantal niet-geleverde pakketten gaat.
Op dit moment ondervindt met name de bezorging van belpakjes in de regio Amsterdam en Den Haag enige vertraging. Belpakjes zijn pakketten die worden afgegeven na aanbellen (passen niet door de brievenbus of hebben een aanvullende dienst nodig, zoals handtekening voor ontvangst e.d.). Gerekend over deze week ondervindt een kleine 4 procent van de te bezorgen belpakjes enige hinder.
PostNL marktleider in pakketbezorging
Post.nl is marktleider op het gebied van pakketbezorging aan consumenten in Nederland en heeft volgens Thuiswinkel.org een geschat marktaandeel van zo’n 70 procent. Wekelijks bezorgt Post.nl zo’n 2,5 miljoen belpakjes. Door de staking van pakketbezorgers van PostNL is er inmiddels een achterstand in de bezorging van 48.000 pakketten, maar de financiële schade lijkt vooralsnog beperkt.
Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: “De schade lijkt ook mee te vallen omdat briefpost niet getroffen wordt door de staking van de pakketbezorgers. Veel kleine pakketjes, die gewoon door de brievenbus kunnen, worden zonder vertraging bezorgd. Daarnaast hebben veel webwinkels ook andere, alternatieve mogelijkheden van pakketbezorging, of bieden zij de mogelijkheid aan om pakketjes die niet door de brievenbus kunnen op te halen op afhaalpunten dan wel in de winkel.”
Snelle oplossing
Jongen heeft in een gesprek met PostNL aangegeven te pleiten voor een snelle oplossing tussen beide partijen. “Consumenten willen graag snel en tijdig bediend worden en webwinkels moeten er op kunnen vertrouwen dat hun bestelde pakketjes op tijd aankomen”.
Overigens meldde Nuzakelijk.nl eerder op de dag dat de schade voor webwinkeliers door de staking ‘in de miljoenen’ zou lopen. Deze berichtgeving lijkt inmiddels ingehaald door de tijd, nadat Thuiswinkel een kleine rondgang heeft gemaakt langs enkele aangesloten merchants.
Bron: Thuiswinkel.org
