‘Nederlanders nog terughoudend in mobiel betalen’

mobiel betalen via de smarpthone (nfc)

Twee procent van de Nederlandse consumenten maakt daadwerkelijk gebruik van de mogelijkheid om mobiel te betalen via de smartphone. Dat blijkt uit onderzoek van het Telecompaper Consumer Panel.

Een opmerkelijke uitkomst van het onderzoek van Telecompaper is het feit dat het aantal consumenten dat zegt (zeer) geïnteresseerd te zijn in het mobiel betalen via de smartphone, ten opzichte van afgelopen jaar iets is teruggelopen. Dat terwijl er met de uitrol van de Rabo Wallet en de komst van Apple Pay toch aardig wat campagne is gevoerd om de betaalmogelijkheid onder de aandacht van het publiek te brengen.

‘Interesse iets afgenomen’

In augustus 2014 gaf 34 procent van de ondervraagden nog aan (zeer) geïnteresseerd te zijn in betalen via de smartphone, bij de meest recente peiling in maart 2015 is de belangstelling met 31 procent iets afgenomen. Waar de interesse iets afneemt, neemt het percentage consumenten dat uitsluit mobiel te betalen juist toe. De meting toont aan dat het aantal mensen dat zegt geen belangstelling te hebben voor mobiel betalen dit jaar op 44 procent ligt, terwijl dit percentage in augustus 2014 nog 41 procent was.

‘Jongeren hebben meer belangstelling voor mobiel betalen’

Volgens Telecompaper hebben jongeren de meeste belangstelling voor mobiel betalen. In de leeftijdsgroep van 12-19 jaar is 46 procent (zeer) geïnteresseerd in de mogelijkheid om met de smartphone te kunnen afrekenen. Naarmate de leeftijd vordert, daalt de belangstelling.

Van de ondervraagden zegt 47 procent een app te willen installeren om mobiel te kunnen betalen.

Volgens Telecompaper hangt de geringe belangstelling voor mobiel betalen onder Nederlandse consumenten samen met het feit dat er nog geen breed beschikbare varianten zijn. Rabobank heeft een mobiele betaaldienst commercieel gelanceerd, maar de Rabo Wallet werkt alleen op de Samsung Galaxy S4 en de Note 3. ABN Amro en ING hebben nog geen werkend product, al heeft die laatste wel aangekondigd ook in te stappen op nfc-betalen via de smartphone. Apple, Google en Samsung hebben diensten aangekondigd, maar die zijn nog niet in Europa beschikbaar (Apple, Samsung) of nog in ontwikkeling (Google Wallet/Android Pay).

Een mobiele betaaloplossing die inmiddels wel breed beschikbaar is voor consumenten, is SEQR. Deze betaalvariant lanceerde haar dienstverlening afgelopen februari op de Nederlandse markt, nadat het eerder een uitrol in België realiseerde. Ook de eWallet MasterPass, waarmee ook mobiel contactloos betalen via nfc wordt ondersteund, komt steeds beter beschikbaar voor de Nederlandse en Belgische (web)winkelier door de integratie bij psp’s als Ingenico (voorheen Ogone) en Buckaroo.