Mobiel betalen met Visa tijdens OS 2012 geen doorslaand succes

De hoop van Visa om van de Olympische Spelen hét startpunt van mobiel betalen te maken, lijkt op een mislukking te zijn uitgedraaid. Tijdens de Games is bij slechts 150.000 betaling gebruik gemaakt van de Wave and Pay technologie. Het grote sportevenement werd door de creditcardmaatschappij aangegrepen om Near Field Communication (NFC) te presenteren onder een groot publiek. Nu de Spelen voorbij zijn en de introductie van mobiel betalen is geëvalueerd, stelt Visa teleurgesteld te zijn in het resultaat.

 

Het feit dat men de Wave and Pay techniek van Visa alleen kon gebruiken bij aankopen tot een maximaal bedrag van 20 pond, en dat de mobiele betaalterminals op Wembley een dag niet functioneerden, zullen niet hebben bijgedragen aan een succesvolle uitrol van NFC. Toch zijn de cijfers ook zonder die wetenschap teleurstellend; slechts 15% van de potentiële NFC-gebruikers heeft ook daadwerkelijk mobiel betaald.

Met een totaal van 20 miljoen ‘contactless cards’ die binnen het Verenigd Koninkrijk in omloop zijn en het grote aantal bezoekers van de Olympische Spelen, mag worden verwacht dat het percentage betalers via NFC hoger ligt. Maar de feiten wijzen erop dat betalen met cash nog steeds de voorkeur heeft. Zo blijkt uit resultaten van Link, beheerder van pinautomaten, dat gedurende de Olympische Spelen het aantal opnames van cash geld met 4.6 procent is gestegen ten opzichte van dezelfde periode in 2011.

In een reactie laat Visa weten ‘tevreden te zijn met de manier waarop het publiek op de mobiele betaalmethode heeft gereageerd’. Daarnaast heeft de testperiode ‘vele nieuwe inzichten opgeleverd, die worden gebruikt om van mobiel betalen via Near Field Communication een veelgebruikte betaalmethode te maken’. Men probeert dus vooral de positieve punten uit te lichten en te gebruiken voor een verdere uitrol van mobiel betalen. Afgaande op de resultaten van deze proefperiode blijkt de uitrol van mobiel betalen eerder op een marathon, dan op een sprint.

De Rabobank startte tijdens de Olympische Spelen een soortgelijke test. Ook de Nederlandse bank wilde mobiel betalen via NFC onder een groot publiek uitrollen. Dit is in samenwerking met het Holland Heineken House, waar bezoekers hun drankjes met de mobiele telefoon of een NFC-kaart konden afrekenen, grootschalig in praktijk gebracht. Resultaten over het gebruik van de mobiele betaalmethode van de Rabobank tijdens de Spelen zijn echter nog niet bekend gemaakt.