Voor retailers is het van groot belang inzicht te hebben in zaken als verkopen, voorraadbeheer en klantgedrag. Elementen die bijdragen aan de conversie en daarmee aan de omzet. Om dat proces voor haar klanten te optimaliseren, introduceert Lightspeed als leverancier van omnichannel kassasoftware voor winkels en restaurants vanaf vandaag Lightspeed Analytics. Met deze tool helpt het retailers aan diepgaande inzichten en aanbevelingen met betrekking tot verkopen, voorraadbeheer, werknemersprestaties en klantgedrag.
Ondernemers zijn daardoor beter in staat te beslissen van welk product ze een grote voorraad aan moeten leggen, welk artikel het best verkoopt en hoe vaak de meest loyale klanten (herhaal)aankopen doen. Het gaat dus vooral om zaken rond het dagelijks (web)winkelbeheer.
Klant centraal dankzij vereenvoudigde dataverzameling
Lightspeed Analytics vereenvoudigt de verzameling van die data en maakt die toegankelijk, begrijpelijk en praktisch inzetbaar voor ondernemers en winkelmanagers.
Lightspeed Analytics geeft inzicht in de volgende drie aspecten:
- Voorraadbeheer: de oplossing maakt een einde aan lege schappen en het giswerk rond belangrijke investeringen. Gebruikers krijgen daarnaast inzicht in de producten die het snelst verkopen.
- Inzicht in klanten voor gepersonaliseerde aanbiedingen: retailers kunnen hun focussen op individuele klanten op basis van hun winkelhistorie. Daarmee kunnen ze hen voorzien van relevante informatie over nieuwe voorraden, speciale aanbiedingen en de laatste ontwikkelingen rond het bedrijf.
- Optimalisatie van het personeelsbeheer: winkelmanagers kunnen hun werknemers op basis van verzamelde data van feedback voorzien. Zo kunnen ze de prestaties verbeteren, wat bijdraagt aan optimale klantenservice.
Belangrijke succesfactoren in de detailhandel zijn het aansturen van het fysieke en digitale winkelverkeer, het zorgen voor effectief voorraadbeheer en het achterhalen welke zakelijke beslissingen bijdragen aan winstgevendheid. Dax Dasilva, CEO van Lightspeed, ziet in Lightspeed Analytics een oplossing die retailers voorziet tools en zakelijke inzichten die ze nodig hebben om op winstgevende wijze te groeien. “Lightspeed Analytics is een gebruiksvriendelijke oplossing die het eenvoudiger maakt om waarde uit data te putten. Onze klanten kunnen zo tijd winnen en sneller effectieve zakelijke beslissingen nemen.”
Afbeelding: Depositphotos
