Voor webwinkeliers is 2014 een bijzonder goed jaar geweest. Dat blijkt uit de vandaag gepresenteerde Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar de online consumentenbestedingen in Nederland. Nederlandse online shoppers hebben gezamenlijk een bedrag 13,96 miljard euro uitgegeven op het internet. Een groei van 8,4 procent ten opzichte van 2013.
Volgens Wijnand Jongen, directeur van belangenvereniging Thuiswinkel.org, is er een duidelijk aanwijsbare reden voor de sterke progressie in e-commerce bestedingen door Nederlandse consumenten. “De aanjager hiervan is de groei in de bestedingen in de tweede helft van 2014 die 11,9 procent bedraagt, de hoogste groei in het tweede half jaar van de afgelopen 5 jaar. Er lijkt daarmee sprake te zijn van een opwaartse trend; consumenten vinden meer dan ooit de weg naar online aankopen doen, thuis, op het werk, in de winkelstraat of soms ook al in de winkel.”
Sterk vierde kwartaal
Het is niet verwonderlijk dat een sterke tweede helft van 2014 een flinke bijdrage levert aan de groei. De maanden november en december, met Sinterklaas en Kerst, zijn traditioneel drukke maanden voor webwinkeliers. Het vierde kwartaal van 2014 was goed voor 30 procent van alle online bestedingen in 2014.
Online producten versus online diensten
In het onderzoek, dat vier maal per jaar wordt uitgebracht, is ditmaal ook aangegeven waar de online betalingen aan worden uitgegeven. Het online kopen van producten wint het daarbij nipt van het online kopen van diensten. Aan online aankopen van producten is in 2014 7,02 miljard euro uitgegeven, aan diensten heeft de Nederlandse consument online 6,94 miljard euro gespendeerd.
Cross border online aankopen
In totaal zijn er in 2014 127,36 miljoen online aankopen geplaatst door Nederlandse online shoppers. Deze bestellingen zijn niet allemaal bij Nederlandse webwinkels gedaan, want steeds meer Nederlanders weten ook de buitenlandse merchant goed te vinden. Uit het onderzoek blijkt dat 20 procent van de Nederlandse online shoppers tenminste één order uit het buitenland heeft gehaald. Daarmee vertegenwoordigt cross border shoppen 3 procent van de totale online bestedingen van afgelopen jaar.
De belangrijkste Cross Border marktsegmenten zijn vliegtickets en accommodaties (€ 132 miljoen), IT (€ 42 miljoen) en kleding (€ 31 miljoen). Vooral Chinese en Duitse webwinkels zijn populair: 23 procent van de Cross Border omzet gaat naar Chinese webwinkels en 18 procent naar Duitse webwinkels.
Geheel in lijn met de toename in de online consumentenbestedingen door Nederlandse shoppers, liet onlangs ook online betaalmethode iDEAL opnieuw een groei in het aantal transacties zien. In 2014 werd ruim 180 miljoen keer online betaald via iDEAL, waarmee opnieuw wordt onderstreept dat iDEAL een onmisbare betaaloplossing is voor de Nederlandse webshop. Ook steeds meer buitenlandse webwinkels zien dit in, want steeds meer Nederlandse online shoppers kunnen in buitenlandse webwinkels betalen via hun favoriete online betaalmethode.
De online bestedingen in Q4 van 2014 zijn samengevat in onderstaande infographic, afkomstig uit de Thuiswinkel Markt Monitor. Het onderzoek is een samenwerking tussen GfK, Thuiswinkel.org en PostNL.
