Het zou tot meer conversie en omzet moeten leiden en een “aanjager van m-commerce” kunnen worden. Maar het is doodstil rondom de ontwikkeling van mobiel iDeal.
Een rondgang bij Nederlandse consumentenbanken en iDealbeheerder Currence leert dat er door banken maar weinig wordt ondernomen om mobiel iDeal te ontwikkelen. Onlangs nog riep Thuiswinkel.org de banken op om er haast mee te maken. Die boodschap is bij de meeste banken aangekomen, maar slechts enkele zeggen er ook daadwerkelijk mee bezig te zijn.
De bal ligt vooral bij de grotere banken, zoals Rabobank en ABN Amro. Deze laatste geeft aan “bezig te zijn met kijken naar iDeal mobiel zonder e.dentifier”, de reader van ABN Amro. Rabobank stelde een lancering tweemaal uit. ING biedt als enige bank mobiel iDeal zoals Thuiswinkel verlangt: zonder reader en met aangepaste paginalay-out.
De uitgestelde lancering bij Rabobank
De reden waarom Rabobank haar lancering uitstelde, bleef onbekend. De bank liet vorige maand aan internetkassa.nu weten nog geen nieuwe datum te hebben, maar meer informatie wil of kan de bank niet geven.
De rol van beheerder Currence
Banken dienen mobiel iDeal zelf te ontwikkelen, zegt Jannemieke Zandee van Currence. “Vanuit Currence is de regelgeving zodanig aangepast dat consumentbanken weten binnen welke kaders zij iDeal via de mobiele telefoon kunnen aanbieden”, aldus Zandee. De inrichting van betaalsysteem iDEAL moet voor de consument worden aangepast om ook op een mobiel apparaat toegankelijk te zijn. Deze aanpassingen moeten dan ook worden uitgevoerd door de bank van de consument die een product online aanschaft (de issuing kant).
“Banken van merchants hoeven niets te doen”, aldus Zandee. Aan de kant van ondernemer, de acquiring bank, hoeft dus geen verdere aanpassing te worden gedaan. Zij kunnen de iDEAL betaling volgens de gangbare weg ontvangen, ongeacht of de iDEAL-transactie is uitgevoerd via een desktop of een mobiel apparaat.
Triodos zegt nog te wachten op deze standaarden, terwijl allang bekend is dat die er zijn. De bank geeft ook toe dat mobiel iDeal nu “niet de hoogste prioriteit” heeft, vanwege de ontwikkeling van een betaalapp. Maar mobiel iDeal lijkt ook bij de andere banken niet bovenaan hun to do list te staan. IDeal merkdirecteur Max Geerling denkt dat er grofweg twee oorzaken zijn voor het lange wachten.
Oorzaken van de vertraging
“De veiligheid van internetbankieren was dit jaar vaak in het nieuws”, zegt Geerling. Hij denkt dat banken daardoor terug zijn gekomen op hun eerdere voornemen om mobiel iDeal snel te ontwikkelen. “Ze zijn misschien voorzichtiger geworden en willen eerst de autorisatie goed op orde hebben.” Daarnaast zitten de banken middenin de overgang naar SEPA.
Geerling heeft er echter alle vertrouwen in dat mobiel iDeal er gaat komen, gezien de grote investeringen die banken doen in het mobiele kanaal. Dit vertrouwen kan hij alleen daar op baseren, want de banken houden Currence totaal niet op de hoogte houden van ontwikkelingen rondom mobiel iDeal. “We weten het gewoon niet”, zegt Geerling. “Daar zitten misschien commerciële belangen aan.”
Mobiel iDeal stimuleert ontwikkeling mobiele websites
Er zijn tien banken die iDeal aanbieden aan consumenten. Die tien hebben de keuze en mogelijkheid om een mobiele variant te ontwikkelen. “De markt zou tevreden zijn als de drie grootste – Rabobank, ABN Amro en ING – het zouden aanbieden”, zegt Geerling. “Merchants kunnen dan beslissen te investeren in een mobiele site.”
Mobiel iDeal bestaat alleen bij ING
ING is het braafste jongetje van de klas als het gaat om mobiel iDeal. Klanten van de bank kunnen al geruime tijd betalen via mobiel iDeal zonder reader. Ook de lay-out is aangepast aan kleinere schermen. “Maar dat is niet zo gek als je weet dat de autorisatie bij ING voor die tijd al verliep zonder reader”, zegt Geerling. ING ging overigens, net als Rabobank, niet in op een verzoek om meer uitleg.
