Afgelopen ochtend deed er zich een storing voor in het internetbankieren van de Rabobank. Door de storing was het voor consumenten niet mogelijk om via internet of via de mobiele apps toegang te krijgen tot internetbankieren. Voor merchants was het grote probleem dat door de storing de iDeal-transacties van Rabobank-klanten niet goed werden verwerkt. Rabobank heeft inmiddels via de eigen website laten weten dat de storing en de problemen met internetbankieren en iDeal zijn opgelost.
Er deden zich de afgelopen periode vaker storingen voor met iDeal, waaronder de afgelopen maand een aantal maal bij de Rabobank. “De oorzaak zat waarschijnlijk in een aantal wijzigingen die we recentelijk in onze systemen hebben doorgevoerd”, aldus een woordvoerder van de Rabobank.
iDeal storing rond de feestdagen
Naar aanleiding van de storing van vandaag werpt Webwinkelweblog de vraag op of webwinkeliers tijdens de komende feestdagen gevrijwaard zullen blijven van storingen rond iDeal. Volgens het weblog is het ‘jaarlijks raak rond de aankomende periode’ en ‘waren de webwinkeliers het afgelopen jaar de iDeal-problemen al meer dan zat’. Het artikel oppert dan ook een interessante stelling, met de aanhoudende storingen rond iDeal in het achterhoofd: alternatieve betaalmethodes, die nu beter en bekender worden, kunnen op den duur een bedreiging gaan vormen voor iDeal.
Daarmee wordt natuurlijk niet gezegd dat andere partijen iDeal, op basis van deze problematiek, zomaar voorbij zullen streven. Wel is het een duidelijke en terechte waarschuwing aan het adres van de banken, ontwikkelaar van de meest populaire online betaalmethode in Nederland, dat het feit dat je een groot marktaandeel hebt niet betekend dat je de kwaliteit van je product niet hoeft te onderhouden.
Webwinkeliers en belangenvereniging Thuiswinkel.org roepen al enige tijd op tot meer transparantie rond de techniek van iDeal. Banken zijn echter vrij terughoudend in hun nieuws rond technische storingen. In veel gevallen informeren de Payment Service Providers de aangesloten merchants over de problematiek en de status van de storing.
