Consument scant QR-code vaak voor korting of gratis product

QR-code

Consumenten die een QR-code scannen verwachten dat ze korting of een gratis product krijgen. Dat gaf ruim veertig procent van de ondervraagde smartphonegebruikers aan in een onderzoek door adviesbureau Chadwick Martin Bailey. Bedrijven willen echter vooral informeren via een QR-code.

Als een consument een qr-code scant, dan verwacht hij korting of een gratis product, zo concludeert een onderzoek gedaan door adviesbureau Chadwick Martin Bailey. Ook het verkrijgen van productinformatie (26 procent) en het verkrijgen van toegang tot exclusieve content (25 procent) zijn redenen voor consumenten om een code te scannen.

Marketeers richten zich echter vooral op het bieden van productinformatie, stelt de Amerikaanse Association of Strategic Marketing. Van de achthonderd ondervraagde marketeers gaf twee derde aan de focus vooral op productinformatie te leggen, slechts een kwart van de ondervraagde marketeers bood de consument een kortingscoupon of gratis hebbedingetje aan wanneer hij een qr-code scant.

Het Amerikaanse onderzoeksbureau eMarketer verwacht dat het aantal Amerikaanse smartphone gebruikers die van de qr-codes gebruikmaken, stijgt van 25 procent in 2011 naar 27 procent in 2014. Het gros van deze gebruikers maakt echter maar één keer gebruik van de codes, stelt marketingbureau Mobio. Uit eigen onderzoek naar het gebruik van qr-codes door Amerikaanse consumenten bleek dat zestig procent van de Amerikaanse smartphone gebruikers in 2011 slechts één keer een QR-code heeft gescand.

Momenteel zijn er ook volop ontwikkelingen om betalen met QR-codes mogelijk te maken. Zoals uit dit Amerikaanse onderzoek blijkt, zal er nog heel wat moeten gebeuren alvorens de consument de code ook als betaalmethode zal gebruiken. Hier ligt dus nog duidelijk een uitdaging voor de ontwikkelaars van betalen via de QR-code en de merchant om de consument bekend te maken met betalen via de QR-code.