Volgens onderzoeksbureau Q&A Research & Consultancy zijn vorig jaar in Nederland 500.000 bestellingen niet op tijd geleverd voor de feestdagen. Voor Sinterklaas zijn 6,4 procent van de online bestellingen te laat bezorgd, voor kerst was dit 7,1 procent. Vorig jaar was dit respectievelijk 3,8 procent en 5,1 procent, laat Auke Jansen van Q&A weten.
Volgens Q&A hebben “webwinkels blijkbaar moeite om de bezorgdiensten goed aan te laten sluiten op de explosieve vraagstijging van de decembermaand”. Het totaal aantal bestellingen lag in 2012 echter op hetzelfde niveau als het jaar daarvoor.
Evenveel mensen bestelden online
Dit jaar zei 31,9 procent van de ondervraagden online inkopen te hebben gedaan voor Sinterklaas, tegen 32 procent vorig jaar. Voor kerst was dit 28 procent in 2012 en 28,3 procent in 2011.
Te laat voor Sinterklaas minder vaak eigen schuld
Opvallend is verder dat het aantal mensen dat zichzelf de schuld geeft van te laat ontvangen bestellingen voor Sinterklaas, is gekrompen. Het percentage mensen dat aangeeft door eigen schuld te laat hun Sinterklaasbestelling te hebben ontvangen, was in 2011 42,5 procent en in 2012 30,1 procent. Voor kerst is dat ongewijzigd gebleven: 36,6 procent (2011) tegen 35,1 procent in 2012.
Jansen zegt dat het onderzoek sinds vorig jaar jaarlijks wordt uitgevoerd door Q&A. 2700 Nederlandse consumenten zijn vorige week ondervraagd.
