Het Nederlandse European Merchant Services (EMS) heeft een verbond gesloten met ReD, een wereldwijde fraudepreventie provider. Met de strategische samenwerking, die de kennisvelden acquiering dienstverlening en fraudepreventie bij elkaar brengt, hopen EMS en ReD op een vliegwieleffect voor de Europese e-commerce. EMS is een leverancier van betaaldiensten voor e-commerce en POS-betalingen, die actief zijn op de Europese markt.
Chargebacks nemen toe
Met de almaar groeiende Europese e-commerce neemt ook het aantal malafide handelingen en de kans op frauduleuze transacties toe. “De online handel is over de afgelopen jaren meer dan verdubbeld en daarmee dus ook de online fraude. Hierdoor zijn de aantallen chargebacks ook navenant gestegen. Dit kost de winkelier tijd en mogelijk ook omzet als deze de zaak niet wint”, aldus Marc van Piggelen, commercieel directeur van EMS. Als acquirer biedt EMS ondersteuning in de verwerking van transacties met verschillende credit- en debitcards, zoals Visa, MasterCard, Maestro en V PAY. Bij betalingen met creditcard bestaat voor de klant de mogelijkheid om het bedrag terug te halen via een chargeback, als er onvrede is over de transactie of het (niet-) geleverde product.
ReD Shield biedt fraudepreventie
Niet alleen het terugdringen van het aantal chargebacks is belangrijk voor de merchant, ook het bieden van fraudepreventie is volgens EMS een goede aanvullende service. “Hierdoor zal het aantal betwistingen (chargebacks) afnemen en zal de ondernemer zich kunnen richten op het ondernemen in plaats van op het afhandelen van administratie”, laat van Piggelen weten. Door de krachten te bundelen met ReD hoopt EMS op deze terreinen een totaaloplossing te kunnen bieden. Van Piggelen: “EMS richt zich op de Europese markt en om die reden sluit de ervaring en kennis van ReD met hun product ReD Shield aan bij de expertise en ervaring die wij zoeken om zo onze klanten nog beter te kunnen bedienen.”
PCI DSS
In een eerder stadium ging EMS een partnerschap aan met Sysnet Global Solutions en ontwikkelde het een beveiligingsprogramma dat webwinkeliers moet beschermen tegen websitehacks en creditcardfraude. Het EMS PCI Protection Program voorziet de klant in een veilige dataopslag van klantgegevens. Hierdoor zijn de aangesloten merchants PCI DSS (payment card industry data security standard) gecertificeerd en kunnen zij data- en klantgegevens van een creditcard veilig opslaan. Deze bescherming van de data van de betaalgegevens is door de creditcard maatschappijen verplicht gesteld.
Door de samenwerking kan EMS de diensten van ReD, waaronder de real-time fraudepreventie service ReD Shield, onder de aandacht brengen bij bestaande en nieuwe merchants en biedt zij haar klanten een optimale service wat betreft acquiering en alles wat daarbij komt kijken.
