Uit een onderzoek, waarvan Frank Quix van bureau Q&A de resultaten presenteerde tijdens het ondernemerscongres Retail2020 in Apeldoorn, blijkt “Cross Channel Commerce” de toekomst is voor de retailers en dat het aantal mobiele aankopen in 2015 sterk zal toenemen. Deze en meer bevindingen komen naar voren in het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van CBW-MITEX en Hoofdbedrijfschap Detailhandel.
Het onderzoeksrapport heeft vooral Cross Channel Commerce als speerpunt en uit alles blijkt dat het voor de Retailer van de toekomst erg belangrijk is om de consumenten van alle gemakken te voorzien. Niet alleen een fysieke winkel, maar ook een webshop en een mobiele winkel mogelijkheid zullen zorgen voor het grootste succes. De consumenten laten zich in de toekomst namelijk vooral leiden door “gemak” en hebben geen strenge voorkeur voor een verkoopkanaal (online of offline/fysieke winkel). Een consument wil op ieder moment van de dag, en op iedere locatie, kunnen beslissen of zij een aankoop willen doen en door “Cross Channel Commerce” kunnen ondernemers hier maximaal op in spelen. Ook de rol van Social Media platformen zoals Hyves, Facebook en Twitter worden in het rapport besproken als positieve factoren voor de verkoop in de toekomst.
Mobiele verkopen
Van alle verkoopkanalen zal vooral de Mobiele verkoop in 2015 sterk zijn toegenomen ten opzichte van de huidige situatie in 2010. Hier liggen dus de grootste kansen voor Retailers (en tevens alle andere webwinkeliers!) in de toekomst. Waar op dit moment 41% van de Nederlandse consumenten een mobiele telefoon met internet heeft zal dit in 2015 zijn toegenomen tot 60%.
| Mobiele telefoon met internet |
2010 |
2015 |
| Ik heb een mobiele telefoon met internet |
41% |
60% |
| Ik heb een mobiele telefoon zonder internet |
56% |
38% |
| Ik heb geen mobiele telefoon |
3% |
3% |
Volgens Morgan Stanley zal het aantal gebruikers van Mobiel Internet het aantal gebruikers van internet via de computer in Amerika binnen vijf jaar overstijgen. Onder invloed van dit toenemende gebruik van het mobiele internet zal ook het aantal mobiele aankopen een enorme vlucht nemen.
Het percentage Nederlandse consumenten dat in 2010 al eens een Mobiele aankoop heeft gedaan is 12% De verwachting is echter dat dit percentage in 2015 zal toenemen tot meer dan 50%
|
Percentage aankopen |
|
| Via mobiel gekocht in 2010 |
12% |
| Via mobiel gekocht in 2015 (nu nog geen mobiel internet) |
52% |
| Via mobiel gekocht in 2015 (nu al wel mobiel internet) |
65% |
Mobiel Betalen
Het percentage Nederlandse consumenten dat in 2010 al eens een aankoop mobiel heeft afgerekend is slechts 11% maar de verwachting is dat dit percentage in 2015 sterk zal zijn toegenomen tot liefst 57%!
|
Percentage aankopen |
|
| Via mobiel afgerekend in 2010 |
11% |
| Via mobiel afgerekend in 2015 |
57% |
Het mobiele verkoopkanaal zal dus steeds belangrijker worden, ook voor de Retail zo blijkt uit dit onderzoek. Een grote factor van het succes van de mobiele verkoop zal de ontwikkeling van de mobiele betaalmethodes zijn. Alleen bij voldoende ontwikkelde betaalmethodes zal de conversie binnen dit Mobiele verkoopkanaal optimaal kunnen zijn en tot een groot succes kunnen leiden.
Betaalmethodes zoals PayPal spelen al goed in op de vraag naar Mobiele betaalmethodes, en ook in Nederland wordt er steeds meer aandacht gegeven aan een Mobiele iDeal variant. ING, ABN AMRO en de Rabobank hebben, samen met de providers KPN, Vodafone en T-Mobile, de handen ineengeslagen voor een plan om in 2012 de mogelijkheid te bieden om te betalen via een chip in de mobiele telefoon. In eerste instantie zal dit de mogelijkheid bieden van mobiel betalen in een fysieke winkel, maar een uitrol naar het online/mobiel betalen is niet uitgesloten.
Ook TargetMedia lanceerde eerder dit jaar (2010) de mogelijkheid voor ondernemers om via “Mobile Content Billing” mobiele betalingen te accepteren. Hierin zijn ze zeer vooruitstrevend en ook in de toekomst mogen we nog het één en ander van TargetMedia verwachten op dit gebied aangezien zij de mobiele betaalmarkt onderstrepen als dé betaalmarkt van de toekomst.
Er staan ons dus nog een hoop ontwikkelingen te wachten op het gebied van Mobiele betaalmethodes de komende jaren, zeker gezien de hoge verwachtingen van de consumenten interesse voor dit mobiele verkoopkanaal. De lancering van nieuwe innovatieve mobiele betaalmethodes zal dus niet lang meer op zich laten wachten en zodra dit het geval is zullen wij hier uiteraard zo spoedig mogelijk over publiceren!
Lees de gehele rapportage van dit onderzoek via de volgende link.
BRON: Retail2020.nl
Heeft u na het lezen van bovenstaande artikel nog vragen over Mobiele Betaalmethodes? Neemt u dan contact op met IPS/internetkassa.nu
