Uit een onderzoek van NRF blijkt dat Amerikaanse online retailers steeds meer mensen aan het werk helpen. Uit het onderzoek blijkt dat webwinkeliers gemiddeld vijftig mensen fulltime in dienst hebben. Daarbij wordt de klantenservice niet meegerekend. Ongeveer dertig procent van alle online winkels wil uitbreiden op personeel vlak. Zij wensen een uitbreiding van vijf tot tien werknemers, het komende jaar.
Daarnaast is bekend dat 44 procent van de webwinkels investeert in werknemers die zich bezighouden met mobiele activiteiten. Ook wil ongeveer 60 procent van de online winkeliers personeel toevoegen aan de merchandise-afdeling. Ook wil 46 procent van webwinkeliers het komende jaar analisten in dienst nemen.
Het ligt in de lijn der verwachting dat de online sector steeds belangrijker wordt als werkgever. Wereldwijd willen consumenten namelijk een persoonlijke behandeling, een snellere service en een betere beschikbaarheid van producten verwachten.
