Het is op dit moment niet mogelijk om iDeal-transacties via ING te laten verwerken, in verband met een storing bij de bank. Dit wordt gemeld door allestoringen.nl. De problemen zijn rond 11.00 uur begonnen. De aard van de technische storing en een oplossing zijn nog niet bekend.
Recente iDeal-storingen
De iDeal-storing bij de ING is een nieuwe domper in een reeks van storingen over de laatste periode. Onlangs was het raak bij de Rabobank, waardoor er geen iDeal-transacties verwerkt konden worden. Gezien het feit dat iDeal in Nederland de meest gebruikte betaalmethode is, raakt dit de merchant direct in de portemonnee.
De problemen van de afgelopen periode, waarbij verschillende banken kampten met iDeal-storingen, wekt weinig vertrouwen voor de komende periode. Normaal gesproken zijn de komende maanden, met de feestdagen in het verschiet, voor merchants tijden van grote drukte. Als ondernemer moet je er op kunnen vertrouwen dat de transacties goed en soepel worden verwerkt. Zeker als het betalingen via iDeal betreft. Het is dus te hopen dat de problematiek snel onder controle is, maar daarnaast is het van groot belang dat er ook duidelijk wordt toegelicht waar en hoe de problemen ontstaan. Belangenvereniging Thuiswinkel.org riep in een eerder stadium al op tot meer transparantie rondom iDeal-storingen. Banken verstrekken nu vaak zeer terughoudend in hun informatievoorziening.
Betrouwbaar iDeal van groot belang
Men zal moeten inzien dat iDeal voor een groot deel verantwoordelijk is voor de omzet van de aangesloten merchants. Vanuit dat oogpunt bekeken zouden de recente iDeal-storingen een aanzet moeten zijn tot het doorlichten van de huidige technische capaciteiten van het iDeal-systeem bij banken.
UPDATE 7-11-2012 13.00 uur
Het ING WebCare Team meldt via Twitter dat de storing inmiddels zou zijn verholpen en het weer mogelijk moet zijn om iDeal-transacties te verwerken.
