Maar liefst 83 procent van de Belgen heeft positieve ervaringen met online shoppen. Dat blijkt uit het “Trust-onderzoek” van BeCommerce, de Belgische vereniging van de online handelaars.
Het Trust-onderzoek, uitgevoerd door onderzoeksbureau Drobots, peilt het vertrouwen dat de Belgsiche online consument heeft in de online handel en het vertrouwen in het label dat BeCommerce na een strenge audit aan haar leden toekent. De resultaten van de studie tonen aan dat dit vertrouwen sterk is gegroeid.
BeCommerce heeft voor de eerste keer een uitgebreide studie laten uitvoeren die de online koopervaring en de bekendheid van het BeCommerce-label onder online shoppers peilde. Daarnaast is gekeken naar het vertrouwen dat het keurmerk bij de consument oproept. Daaruit is gebleken dat 37 procent van de online consumenten het label kent en dat 82 procent van de consumenten die het label kent, er ook vertrouwen aan schenkt. Bovendien is 83 procent van de respondenten positief over zijn online shopervaringen.
BeCommerce zal vanaf nu elk jaar een Trust-onderzoek uitvoeren, om de evolutie in het vertrouwen te kunnen meten. BeCommerce is een dochterorganisatie van het Nederlandse Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor Nederlandse webwinkels.
Gerelateerde artikelen:
– Aantal webshops in België stijgt naar 29.800 (2013)
