4 op de 5 consumenten kent Thuiswinkel Waarborg

thuiswinkel orglogo

Uit een recent onderzoek van TNS NIPO blijkt dat de bekendheid van het Thuiwinkel Waarborg als keurmerk verder is toegenomen. Liefst 84 procent van de consumenten herkent het Thuiswinkel Waarborg zodra het logo is getoond. Consumenten vinden webwinkels in Nederland die het keurmerk voeren betrouwbaar en veilig.

Bijna driekwart van de online shoppers geeft aan dat men eerder tot een aankoop overgaat als de betreffende merchant is aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg. Het keurmerk wordt inmiddels gevoerd door 1300 bij Thuiswinkel.org aangesloten webwinkels.

Toetsing aangesloten merchants
Leden van de belangenvereniging Thuiswinkel.org mogen het Thuiswinkel Waarborg alleen voeren nadat zij de certificering van de onafhankelijke Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg succesvol doorlopen hebben. Het Thuiswinkel Waarborg is het enige keurmerk in Nederland dat webwinkels door certificering onafhankelijk toetst. De toetsing bestaat uit een screening van de financiële huishouding van de merchant en er wordt gekeken of deze aan alle juridische verplichtingen voldoet.

Cor Molenaar, voorzitter van de Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg is blij met de uitkomsten van het onderzoek. “Het onderzoek laat zien dat consumenten onderscheid in kwaliteit van keurmerken onderkennen. In Nederland lijken er dagelijks nieuwe keurmerken voor webwinkels bij te komen, maar consumenten zien door de bomen zo langzaam maar zeker het bos niet meer. Door de certificering van webwinkels wordt het kaf van het koren gescheiden.”

Ed Nijpels, voorzitter van Thuiswinkel.org: “De onafhankelijke certificering van onze leden wordt door Nederlandse consumenten gewaardeerd en herkend. Bijna driekwart zegt eerder te kopen bij een webwinkel mét het Thuiswinkel Waarborg. Betrouwbaarheid en veiligheid zijn nog altijd de kernwaarden voor consumenten als het gaat om online kopen van producten of diensten.”

Veiligheid en betrouwbaarheid
Voor consumenten betekent het Thuiswinkel Waarborg dat zij extra rechten hebben als ze een aankoop doen op afstand. Dat ze zich daarvan bewust zijn, blijkt uit het onderzoek. De meest genoemde punten die worden beschouwd als doel van het Thuiswinkel Waarborg zijn: veiligheid (30 procent) en betrouwbaarheid (22 procent). Bedrijven, die het keurmerk voeren verrichten hun verkoop onder contractuele voorwaarden met geschilbeslechting, die met de Consumentenbond zijn overeengekomen.