Zal M-commerce in de nabije toekomst E-commerce gaan overstijgen?

online ondernemen

M-commerce, E-commerce en het gebruik van smartphones en tablets neemt exceptioneel toe. Hierdoor verandert ook de retail-branche en de wensen en behoeften van de consument om producten te kopen en te betalen. Als merchant moet je hier bewust van zijn en inspelen op deze wensen en behoeften, om een klantvriendelijke en conversieverhogende strategie te ontwikkelen.

In de hedendaagse retail zal de merchant zich steeds meer moeten gaan richten op mobiele- en online strategieën om een succesvolle onderneming te kunnen continueren. Ondernemers ontkomen er niet aan om deze tools verder te ontwikkelen, om zo geen terrein prijs te geven in een zeer snel veranderende markt.

Onderstaande infographic geeft een heel mooi beeld van de trends en verwachtingen binnen zowel het mobiele- als het online shoppen. Zo valt bijvoorbeeld duidelijk te zien dat men hoge verwachtingen heeft van m-commerce, vanwege het flexibele karakter van shoppen en betalen en de toenemende populariteit van de smartphone. Het is dan vooral interessant om te zien hoe men mobiele- en online commerce inzet binnen een ‘stenen winkel’. Steeds vaker gebruikt de consument mobiele mogelijkheden om te vergelijken op prijs, product of kwaliteit. Ook het betalen via de mobiele telefoon of tablet neemt steeds concretere vormen aan.

Daarbij moet echter wel een kritische kanttekening worden geplaatst, want ontwikkelaar BigCommerce vergelijkt in de infographic bij m-commerce alleen betalen via NFC, betalen via een Wallet en betalen via QR-code. De mobiele betaalmethoden van bijvoorbeeld Square, iZettle en PayPal, met PayPal Here, worden in de vergelijking niet meegenomen, terwijl deze initiatieven naar verwachting toch voor het grootste gedeelte het succes van m-commerce zullen bepalen.

In ieder geval lijken de toekomstperspectieven voor zowel m-commerce als e-commerce bijzonder positief. Beide facetten zullen een steeds groter deel van de omzet genereren en dus belangrijker worden voor de merchant. Een uitgangspunt waarbij men nu al stil kan staan, wil je niet afhaken, dan zul je mee moeten in de strategieën voor de toekomst.

 alt