Onlangs maakte Google Wallet enkele belangrijke updates in de systemen bekend. De laatste upgrades maken het bij webshops (ook via een browser op een smartphone) mogelijk om via Google Wallet af te rekenen zonder dat hiervoor zaken zoals creditcard nummer en verzendadres ingevoerd moeten worden in het afrekenproces. Al deze gegevens staan namelijk al opgeslagen binnen de Google Wallet applicatie.
Google stelt dat 97 procent van de virtuele winkelwagentjes verlaten wordt voor het afrekenen. Dat zou voor een groot deel te wijten zijn aan de veelheid aan gegevens die ingevuld moet worden door klanten van online winkels. Dit “probleem” lijkt dus opgelost door Google Wallet, waardoor je als consument alleen nog hoeft te betalen met je gebruikersnaam en wachtwoord. Eigenlijk vergelijkbaar met een PayPal transactie.
Enkele maanden geleden werd het ook al mogelijk gemaakt om naast een Mastercard ook een Visa, Discover of American Express credit- of debitcard te koppelen aan een Google Wallet account. Met deze laatste updates lijkt Google Wallet het gebruik zo laagdrempelig mogelijk te willen maken, en het aantal mobiele transacties hiermee te stimuleren.
Het lijkt echter nog steeds wachten op een wereldwijde NFC standaard waardoor het gebruik van deze mobiele applicaties pas echt een vlucht kan nemen. Hierdoor zou het namelijk pas echt mogelijk zijn om met een enkele account overal af te rekenen. Zowel online als offline.
Nederlandse initiatieven
Voor Nederlandse consumenten en webshops is Google Wallet nog niet beschikbaar. Wanneer dit wel het geval zal zijn is nog onbekend.
Vorige week werd in Nederland wel melding gemaakt van de lancering van nieuwe bankpassen voor ING en ABN AMRO klanten in 2013. Deze nieuwe bankpassen zullen met de laatste “PayPass” (NFC) technologie van Mastercard gaan werken. Het is dan wel geen NFC chip in de mobiele telefoon (Google Wallet wil juist van de betaalpassen en cash geld af, en alles vervangen door een account op je mobiele telefoon), maar een aanpassing op de bankpas. Toch kan deze aanpassing grote gevolgen hebben voor het betaalgedrag van consumenten en het begin zijn van een doorbraak van NFC betalingen.
Bovenstaande voorbeeld is natuurlijk wel alleen van toepassing op POS (point of Sale)/NFC betalingen. De betalingen die Google Wallet mogelijk maakt in (mobiele-)webshops worden hiermee niet bediend. Op dat gebied is Multisafepay met het “Fast Checkout” (voorheen complete) pakket al enkele jaren bezig met een gelijke variant van Google Wallet. Zodra een consument wil afrekenen bij een webshop die gebruik maakt van de Multisafepay Fast Checkout internetkassa, moet het eenmalig een consumenten account aanmaken. Deze extra stap werd door webwinkeliers vaak als een “conversion” killer gezien. Daar waar het inmiddels (enkele jaren later) juist als reclame wordt gezien door Multisafepay zelf. Er zijn inmiddels veel consumenten met een Multisafepay account, en als deze klanten naderhand nog eens terugkomen bij een webshop die gebruik maakt van Fast Checkout kunnen zij juist heel snel afrekenen. Net als bij Google Wallet is dan alleen een gebruikersnaam en wachtwoord nodig om direct af te rekenen. Vandaar ook de naam “Fast Checkout”. Naast dit versnelde proces krijgt de consument ook een garantie tot €200,- op de order die via Fast Checkout afgerekend is.
Uit de volgende video wordt duidelijk hoe het Fast Checkout van Multisafepay werkt:
Het mag duidelijk zijn dat Multisafepay Fast Checkout voor ondernemers voor en nadelen heeft. Als alle consumenten in Nederland en omstreken een Multisafepay account zouden hebben, dan zou het conversie verhogend werken voor iedere webshop om Fast Checkout in het betaalproces op te nemen. Echter is Multisafepay minder bekend onder consumenten dan onder de ondernemers. De voordelen voor consumenten zijn dus lang niet zo bekend onder de consumenten zelf, en hierdoor kan die extra registratie voor een bestelling juist conversie verlagend werken. Het welbekende kip en ei verhaal zullen we maar zeggen.
Naast genoemde initiatieven is natuurlijk ook Rabobank met betaalproducten als Myorder, Rabo SMS betalen en mobiel iDeal druk bezig in de mobiele betalingen. En ook zeker een partij om in de toekomst van mobiele betalingen in Nederland rekening te houden.
Al met al een hoop ontwikkelingen bij grote partijen, en uiteraard houden wij u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op dit gebied.
