Jongvolwassene gebruikt liever smartphone dan portemonnee

Een derde van de Nederlandse consumenten tot 35 jaar betaalt met zijn mobiele telefoon of tablet. Nog eens een derde geeft aan dit op korte termijn te gaan doen. Dat blijkt uit onderzoek van PayPal, uitgevoerd door Peil.nl.

 
Smartphone belangrijker dan portemonnee
 
Jongvolwassenen gaan niet snel de deur uit zonder mobiele telefoon. Van de groep 18 tot 35-jarige respondenten geeft 25 procent aan de mobiele telefoon het belangrijkste te vinden bij het verlaten van het huis, gevolgd door de portemonnee (15 procent). Alleen de sleutels zijn belangrijker, dat geldt voor alle ondervraagden. Bij de groep 35-55-plus gaat 16 procent niet de deur uit zonder portemonnee en 14 procent niet zonder smartphone. Een andere opvallende uitkomst is dat Nederlanders heel goed op hun mobiele telefoon passen: slechts 5 procent heeft ooit zijn telefoon verloren. Ter vergelijking: maar liefst een derde van de Noord-Amerikaanse consumenten verloor ooit zijn mobiele telefoon.
 
“Mobiel betalen neemt een flinke vlucht”
 
PayPal constateert een sterke groei van het aantal mobiele betalingen, die het bedrijf toeschrijft aan de snelle adoptie van smartphones. Wereldwijd doen 23 miljoen consumenten regelmatig aankopen via hun mobiele telefoon met PayPal. “Tegenwoordig gebruiken steeds meer consumenten hun mobiele telefoon voor het doen van betalingen”, zegt Eelco van Wijk, algemeen directeur van PayPal Nederland. “Dit blijkt ook uit dit onderzoek, waar twee derde van de Nederlanders tot 35 jaar aangeeft al met hun tablet of mobiele telefoon te betalen of dat op korte termijn verwacht te doen”, aldus Van Wijk.
 
Uit het onderzoek komt naar voren dat 19 procent van de ondervraagden wel eens iets online heeft afgerekend met smartphone of tablet. 25 procent geeft aan dit waarschijnlijk in de toekomst te gaan doen.
 
Mobiel betalen en veiligheid
 
Ruim een derde van de respondenten geeft aan geen idee te hebben of hun persoonlijke gegevens veilig zijn op een mobiele telefoon. Ruim de helft denkt dat mobiel betalen minder veilig is dan betalen via de pc. Van Wijk zegt dat mobiel betalen even veilig is als online betalen. Mits “op de juiste manier” is het volgens de algemeen directeur van PayPal zelfs veiliger dan via een bankpas of creditcard.
 
“Juist door het gebruik van de mobiele telefoon kunnen we fraude beter voorkomen en detecteren. Als een smartphone wordt gekoppeld aan een PayPal-rekening, dan bouwen we een extra beveiliging in op basis van locatie. Wordt er bijvoorbeeld een betaling verricht in San Francisco op je computer en tien minuten later een in Parijs via je telefoon, dan is het onmiddellijk duidelijk dat er iets mis is en ondernemen we direct actie”, zegt Van Wijk. Van Wijk denkt dat dit deze uitkomst laat zien dat consumenten “nog beter” voorgelicht kunnen worden.
 
Beveiligingsmethodes
 
Bijna een vijfde van de ondervraagden heeft geen enkele beveiliging op zijn telefoon. De meest populaire manier om persoonlijke gegevens te beschermen is de pincode (35 procent).
 
Peil.nl ondervroeg zo’n 500 mensen in de leeftijd van 18 tot 55-plus over hun online koopgedrag en de mobiele telefoon.