Jongvolwassene gebruikt liever smartphone dan portemonnee
Geplaatst op
in M-Commerce,
geschreven door Redactie Internetkassa.nu
Een derde van de Nederlandse consumenten tot 35 jaar betaalt met zijn mobiele telefoon of tablet. Nog eens een derde geeft aan dit op korte termijn te gaan doen. Dat blijkt uit onderzoek van PayPal, uitgevoerd door Peil.nl.
Smartphone belangrijker dan portemonnee
Jongvolwassenen gaan niet snel de deur uit zonder mobiele telefoon. Van de groep 18 tot 35-jarige respondenten geeft 25 procent aan de mobiele telefoon het belangrijkste te vinden bij het verlaten van het huis, gevolgd door de portemonnee (15 procent). Alleen de sleutels zijn belangrijker, dat geldt voor alle ondervraagden. Bij de groep 35-55-plus gaat 16 procent niet de deur uit zonder portemonnee en 14 procent niet zonder smartphone. Een andere opvallende uitkomst is dat Nederlanders heel goed op hun mobiele telefoon passen: slechts 5 procent heeft ooit zijn telefoon verloren. Ter vergelijking: maar liefst een derde van de Noord-Amerikaanse consumenten verloor ooit zijn mobiele telefoon.
“Mobiel betalen neemt een flinke vlucht”
PayPal constateert een sterke groei van het aantal mobiele betalingen, die het bedrijf toeschrijft aan de snelle adoptie van smartphones. Wereldwijd doen 23 miljoen consumenten regelmatig aankopen via hun mobiele telefoon met PayPal. “Tegenwoordig gebruiken steeds meer consumenten hun mobiele telefoon voor het doen van betalingen”, zegt Eelco van Wijk, algemeen directeur van PayPal Nederland. “Dit blijkt ook uit dit onderzoek, waar twee derde van de Nederlanders tot 35 jaar aangeeft al met hun tablet of mobiele telefoon te betalen of dat op korte termijn verwacht te doen”, aldus Van Wijk.
Uit het onderzoek komt naar voren dat 19 procent van de ondervraagden wel eens iets online heeft afgerekend met smartphone of tablet. 25 procent geeft aan dit waarschijnlijk in de toekomst te gaan doen.
Mobiel betalen en veiligheid
Ruim een derde van de respondenten geeft aan geen idee te hebben of hun persoonlijke gegevens veilig zijn op een mobiele telefoon. Ruim de helft denkt dat mobiel betalen minder veilig is dan betalen via de pc. Van Wijk zegt dat mobiel betalen even veilig is als online betalen. Mits “op de juiste manier” is het volgens de algemeen directeur van PayPal zelfs veiliger dan via een bankpas of creditcard.
“Juist door het gebruik van de mobiele telefoon kunnen we fraude beter voorkomen en detecteren. Als een smartphone wordt gekoppeld aan een PayPal-rekening, dan bouwen we een extra beveiliging in op basis van locatie. Wordt er bijvoorbeeld een betaling verricht in San Francisco op je computer en tien minuten later een in Parijs via je telefoon, dan is het onmiddellijk duidelijk dat er iets mis is en ondernemen we direct actie”, zegt Van Wijk. Van Wijk denkt dat dit deze uitkomst laat zien dat consumenten “nog beter” voorgelicht kunnen worden.
Beveiligingsmethodes
Bijna een vijfde van de ondervraagden heeft geen enkele beveiliging op zijn telefoon. De meest populaire manier om persoonlijke gegevens te beschermen is de pincode (35 procent).
Peil.nl ondervroeg zo’n 500 mensen in de leeftijd van 18 tot 55-plus over hun online koopgedrag en de mobiele telefoon.
Nederlandse consumenten hebben in 2023 voor € 34,7 miljard online uitgegeven, een groei van 3% t.o.v. 2022. Het aantal online aankopen is gestegen met 1% naar 365 miljoen. De online groei komt met name door uitgaven aan vakanties en tickets voor attracties en evenementen. Opvallend is de online... Lees meer »
De consument anno 2024 is erg kritisch als het gaat om hun shopervaring. Zo koopt meer dan de helft van de Nederlandse consumenten (52%) niet nog eens bij een bedrijf als deze zijn merkbelofte niet nakomt. Dit blijkt uit recent onderzoek van full-service digitaal bureau NOBEARS onder meer dan 1.000... Lees meer »
iDEAL test in samenwerking met Rabobank een nieuwe iDEAL-functionaliteit; tijdens een proefperiode kunnen kunnen klanten die onderdeel uitmaken van de online Rabo-Labs-community van de bank als eerste een iDEAL-profiel aanmaken en hiermee makkelijker betalen bij geselecteerde webwinkels.... Lees meer »
De online omzet voor webwinkels is in augustus 2014 met 6,8 procent toegenomen ten opzichte van augustus 2013, maar die groei is gelijk aan de omzettoename in juli 2014. Doordat de omzetgroei in twee opeenvolgende maanden gelijk blijft, lijkt de groei in online verkoop te stagneren. Kijk je echter... Lees meer »
Vanaf 2015 zal Square betalingen via Apple Pay accepteren op haar kassasystemen. Dat bevestigd Jack Dorsey, oprichter van Square, tegenover CNN. Waar beide partijen als concurrenten worden gezien binnen het Amerikaanse mobiele betaallandschap, bestrijdt Dorsey dat Square en Apple Pay in elkaars... Lees meer »
Webwinkel software leverancier SEOshop biedt aangesloten webshops een nieuwe manier om hun klanten te bereiken. Vandaag kondigt het een samenwerking aan met Powa Technologies, waardoor SEOShop webshops toegang verkrijgen tot omni-channel verkoopkanalen die tot nu toe ongekend zijn in de e-commerce... Lees meer »
Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Toelichting op het begrip Merchant Initiated Transaction (MIT)
Merchant Initiated Transaction (MIT): betaling die door de acceptant (zoals een webwinkel) wordt aangeboden bij de issuer zonder dat de klant (de kaarthouder) daarbij betrokken is. Dat is bijvoorbeeld mogelijk wanneer de webwinkel van tevoren is gemachtigd door de kaarthouder om de betaling op een later moment uit te voeren. Het is een soort automatische incasso voor betaalkaarten, vooral handig om abonnementen maandelijks automatisch af te rekenen of om de klant te laten betalen nadat een bestelling is verzonden.
Toelichting op het begrip PSP
Een Payment Service Provider of betaaldienstverlener is een aanbieder van uiteenlopende betaaldiensten aan ondernemers. Een PSP zit bijvoorbeeld tussen verschillende acquirers en webwinkels in en handelt het elektronische betalingsverkeer voor die webwinkels geheel of gedeeltelijk af, voor meerdere online betaalmiddelen.
Om in aanmerking te komen voor uitstel, moeten betaaldienstverleners:
Een migratieplan opstellen en indienen bij de toezichthouder
goedkeuring krijgen voor het migratieplan van de toezichthouder
de migratie uitvoeren volgens het goedgekeurde plan
Toelichting op het begrip Soft Decline
Soft Decline: het afwijzen door een issuer van een online kaartbetaling die nog niet aan de eisen van SCA voldoet (legacy transaction). De webwinkel kan die betaling vervolgens alsnog mét SCA bij de issuer aanbieden. Issuers zullen in 2020 nog niet alle legacy transactions van webwinkels met soft declines afwijzen, maar steeds vaker wel.
Toelichting op het begrip Legacy Transactions
Legacy Transactions: creditkaartbetalingen op de oude manier, zonder verplichting om (in beginsel) alle betalingen met SCA te doen.
Toelichting op het begrip EMV 3DS
EMV 3DS: de 3-D Secure technologie voor EMV kaarttransacties. EMV stond vroeger voor Europay, Mastercard en VISA, drie Westerse schemes voor kaartbetalingen. Europay bestaat niet meer en tegenwoordig staat het voor de technische standaarden voor kaartbetalingen van alle toonaangevende card schemes, overal ter wereld, met een veilige betaalchip, contactloos of online. 3-D Secure is de EMV-standaard voor veilige kaartbetalingen met SCA.
Toelichting op het begrip SCA
SCA: Strong Customer Authentication, tweestapsverificatie of tweefactorauthenticatie. Op grond van PSD2 moeten in beginsel alle elektronische betalingen met SCA worden goedgekeurd door de klant. In de dagelijkse praktijk betekent dit dat de klant een betaling moet goedkeuren met een combinatie van twee veilige en onafhankelijke factoren, zoals bijvoorbeeld een persoonsgeboden bankpas in combinatie met een geheime pincode. Of bijvoorbeeld een geregistreerde app op een persoonsgebonden smartphone in combinatie met een unieke vingerafdruk.
Toelichting op het begrip PSD2
PSD2: Payment Service Directive 2, de meest recente wettelijke richtlijn voor betaaldiensten in de Europese Unie. Eén van de bepalingen in PSD2 is dat in beginsel alle elektronische betalingen met SCA door de klant goedgekeurd moeten worden.
Toelichting op het begrip Acquirer
Een acquirer is een instelling die kaartbetalingen ontvangt ten behoeve van bedrijven en organisaties waar klanten met een debit- of creditcard kunnen betalen. De grotere banken bieden deze dienst aan, maar ook specialisten als Worldline bieden het aan.
Toelichting op het begrip Issuer
Een Issuer is een uitgever van betaalkaarten. De meest banken geven betaalkaarten uit aan hun rekeninghouders (zowel debit- als creditkaarten). Daarnaast zijn er ook gespecialiseerde uitgevers van vooral creditkaarten, zoals International Card Services (ICS) in Nederland.
Toelichting op het begrip Card Scheme
Card Scheme: de regels en afspraken voor de betaalkaarten van een bepaald merk waar issuers en acquirers zich aan moeten houden. In Nederland kennen we vooral de schemes van Maestro en C V PAY voor debitkaarten en van American Express, Mastercard en VISA voor creditkaarten.
(Click ESC to close)
We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.OkRead more