ABN Amro kampte vanmiddag opnieuw met een storing, zo meldt Webwereld op haar site. In dit geval trof de storing de ABN-diensten internetbankieren, mobiel bankieren en iDeal. Door de storing konden klanten geen transacties uitvoeren. Het is een nieuwe tegenslag voor ABN, na ook vorige week al door een storing te zijn getroffen.
Na de aanhoudende storing van vorige week waarbij klanten van de ABN Amro geen recent saldo-overzicht hadden en transacties dubbel afgeboekt werden, stapelen de problemen voor ABN Amro zich op. Klanten van de ABN kregen vanmiddag wederom te maken met een storing. Deze keer ging het om een storing bij het internetbankieren, mobiel bankieren en bij Ideal-transacties.
“Na het inloggen bij het internetbankieren krijg ik nu in het geheel geen saldoverzicht te zien. Alleen de melding ‘geen gegevens beschikbaar'”, zegt een klant van de bank tegen Webwereld. Volgens woordvoerder Karin de Vries van ABN Amro, ging het inderdaad om een nieuwe storing die het gebruik van internetbankieren, mobiel bankieren en Ideal transacties onmogelijk maakte.
Oorzaak storingen nog steeds onduidelijk
De Vries zegt dat de storing rond 15:30 uur begon, maar binnen het uur weer hersteld was. Ook zegt De Vries dat deze storing los staat van de problemen met de overboekingen van afgelopen week. Van alle storingen, ook de meest recente, weet de bank nog niet te melden wat de oorzaak is.
Nog steeds foute rekeningoverzichten
De storing van vorige week, waarbij ten onrechte dubbele overboekingen zijn gedaan op betaalrekeningen van klanten, ijlt nog door. Ook vandaag maakten klanten meldingen van onvolledige rekeningoverzichten waarbij transacties niet of dubbel staan vermeld.
Update 17-7-2012 Storing legt iDeal ING plat
Ook ING is dinsdagmorgen getroffen door een storing. Door uitgelopen werkzaamheden, in de nacht van maandag op dinsdag, waren transacties via MijnING en iDeal dinsdagochtend niet mogelijk. Betalingen via de App van ING waren gedurende de storing wel mogelijk, dit alles meldt Webwereld op haar site.
Inmiddels is de storing verholpen en MijnING en iDeal zijn weer volledig beschikbaar. “We werken eraan om zulke uitloop zoveel mogelijk te voorkomen en het is erg vervelend dit dit is gebeurd. Onze excuses daarvoor”, zo laat woordvoerder Daan Heijbroek van ING in een reactie weten.
ING is naast ABN Amro de tweede bank in korte tijd die wordt getroffen door een storing in het internetbankieren. De banken en hun webcare-teams doen er alles aan om de consumenten op de hoogte te houden van de ontwikkelingen op het gebied van werkzaamheden aan het systeem en oplossing van storings-problemen. Dit gebeurt onder andere via sociale media als Twitter.
