Nadat eerder Cosmox en Zalando de bestelde producten al gratis aan hun klanten toesturen, maakt nu
ook boekenwinkel Bruna.nl bekend goederen gratis te verzenden. Vanaf vrijdag worden alle bestellingen, ongeacht het aankoopbedrag, gratis verstuurd binnen Nederland. Het bedrijf wil hiermee haar klanten tegemoetkomen.
De enige voorwaarde die Bruna.nl stelt is dat de zending binnen Nederland moet worden afgeleverd, maar er geldt geen minimum bestedingsbedrag. Alle producten worden dus gratis verzonden. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld Bol.com, die alleen zending vanaf 20 euro gratis thuisbezorgd.
Steeds meer online bedrijven maken gebruik van gratis verzending van producten. Uit eerder onderzoek van Bol.com bleek al dat het rekening van verzendkosten een ‘conversiekiller’ is. Consumenten heroverwegen een eventuele aankoop vanwege de extra kosten voor verzending die worden meeberekend in de totaalprijs. Door deze twijfel kan een consument toch nog afhaken tijdens het koopproces, door gratis verzending aan te bieden weet de consument direct wat de totaalprijs is zonder bij de kassa verrast te worden door bijkomende verzendkosten. Bruna is niet het eerste bedrijf dat heeft besloten om producten gratis te verzenden. Ook Cosmox, Zalando en het Britse Amazon leveren gratis in Nederland.
In een eerder stadium maakte Cosmox al eens bezwaar tegen het feit dat gratis verzending alleen mogelijk zijn bij een bestelling vanaf 20 euro, zoals Bol.com hanteert. Cosmox stelde dat het gaat om misleidende reclame, die oneerlijke concurrentie in de hand werkte. De webshop werd daarbij in het gelijk gesteld door de Reclame Code Commissie, waarop Bol.com haar reclame moest aanpassen.
