Google maakt Trusted Stores beschikbaar voor alle Amerikaanse online retailers. Het keurmerk biedt informatie voor bezoekers en garantie voor kopers. Google zegt het keurmerk alleen te verstrekken aan webwinkels die betrouwbaar zijn, een goede klantenservice bieden en die bestellingen op tijd verzenden.
Webwinkels die het keurmerken krijgen toegewezen, zijn voorzien van speciale badges (voorbeeld). Deze speciale badge voorziet de bezoeker van specifieke informatie over de verkoper, door op het keurmerk te klikken ziet de consument direct het trackrecord van de webwinkel in kwestie op het gebied van levering en klantenservice. De gegevens worden deels aangeleverd door de merchant zelf, maar ook Google zelf verzameld gegevens over de webwinkelier.
Heeft een site eenmaal een keurmerk, dan biedt Google kopersbescherming in het geval de bestelling niet of niet goed geleverd is. In eerste instantie moet de klant dan bij de webwinkel aankloppen. Mocht die falen in de dienstverlening, dan compenseert Google de klant voor een maximum van 1000 dollar. Dit maximum is het totaal van mogelijke claims tijdens het hele leven van de klant, meldt Google in de kleine lettertjes. Of en wanneer het Trusted Stores keurmerk in Nederland zijn intrede doet, is nog onbekend.
Het introductiefilmpje van Google Trusted Stores:
{youtube}FKXPeIeKYd8{/youtube}
