Grote Nederlandse e-commerce bedrijven zijn vaker slachtoffer van betaalfraude dan de kleinere concurrenten. Dat blijkt uit een enquête onder klanten van psp’s (payment service providers), uitgevoerd door eCommerce Foundation in samenwerking met Twinkle. Onder de 165 respondenten zijn voornamelijk online retailers.
Uit de grafiek kan worden opgemaakt dat het aantal fte’s invloed heeft op het fraudepercentage.
Grotere merchants betalen relatief meer commissie
Een andere conclusie die uit de resultaten getrokken kan worden, is dat grotere merchants naar verhouding meer commissie betalen aan hun psp’s dan kleinere e-commerce bedrijven.
Deze grafiek toont aan dat merchants met elf of meer fte’s 0,19 procentpunt meer commissie afdragen aan hun psp’s dan bedrijven met nul tot drie fte’s. Dat is geen groot verschil, maar op een omzet van 1 miljoen euro is dat toch een bedrag van 1.900 euro die de grotere bedrijven meer betalen dan de kleinere.
“Psp’s zijn onvoldoende innovatief”
Onlangs berichtte Internetkassa al over eerdere enquêteresultaten van Twinkle en eCommerce Foundation. Daaruit bleek dat Nederlandse online ondernemers positief zijn over fraudepreventie, technische kwaliteit en de bereikbaarheid van betalingsmogelijkheden. Over de innovatieve functies en extra’s die hun psp’s bieden zijn de merchants echter minder tevreden.
