Uit onderzoek van Multiscope in opdracht van Klarna blijkt dat online shoppers het aankoopproces nog steeds regelmatig afbreken nadat ze producten in hun winkelmandje hebben geplaatst. Dit fenomeen werkt conversieverlagend; waar je dacht een kopende klant in jouw webshop te hebben, blijkt deze alsnog de producten ‘terug te leggen’ en de online zaak te verlaten.
Lees meer...Berichten Getagged: webshop starten
Kwaliteit en een goede klantenservice zorgt voor loyale klant
De kop boven dit artikel is een enorme ‘open deur’, weinig nieuwswaarde zou je op het eerste oog zeggen. Maar recent onderzoek van Zendesk wijst opnieuw uit dat dit de twee belangrijkste pijlers zijn voor een trouw klantenbestand. Nog voor er op ‘prijs’ wordt beoordeelt. En dat is in ieder geval een interessant gegeven, want hoewel… Lees meer »
Lees meer...‘Omzet webwinkels dit jaar naar 10 miljard euro’
De omzet van internetwinkels kan dit jaar op 10 miljard euro uitkomen. Dat verwacht directeur Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org, de belangenorganisatie voor webwinkeliers. “Consumenten hebben de voordelen van het online verkoopkanaal nu echt ontdekt en omarmd. De koopbereidheid op het internet zal blijven groeien. Dit geldt zeker voor het mobiele kanaal; de verkopen via smartphones… Lees meer »
Lees meer...‘Belgische e-commerce is volwassen geworden’
Het vertrouwen van de Belgische consument in e-commerce is in drie jaar tijd met liefst 70 procent toegenomen. Dit blijkt uit een onderzoek van InSites, onder meer dan duizend Belgische online shoppers, in opdracht van distributieconcern Cosmeos.
Lees meer...
Betalen is je stille verkoper: 4 tips om van afrekenen een concurrentievoordeel te maken
Wallets, AI-agents en zelfs programmeerbare transacties: volgens De Nederlandsche Bank zijn voortdurende vernieuwingen inmiddels het nieuwe normaal in de betaalwereld. Daarmee verandert betalen van een simpele handeling in een keten van technologie en partijen die steeds slimmer en complexer wordt....
Lees meer »
iDEAL versus Wero vergeleken. Zo verandert de betaalervaring
Het logo is veranderd, de naam verschuift. Maar hoe zit het met de betaalervaring zelf? Als je klanten straks afrekenen met Wero in plaats van iDEAL, merken ze dat dan? In dit derde artikel van onze serie over de Wero-transitie vergelijken we de betaalervaring stap voor stap. Handig als je klanten...
Lees meer »
Ondernemen is te complex: 5 tips om als mkb’er te groeien zonder vast te lopen
De stapel regels en verplichtingen voor ondernemers blijft groeien. MKB-Nederland-voorzitter Jacco Vonhof waarschuwde dat het mkb ‘hapert’ en dat ondernemen te ingewikkeld is gemaakt. Mkb’ers willen wel groeien en digitaliseren, maar lopen vast door een samenloop van verplichtingen,...
Lees meer »
