Uit onderzoek van Multiscope in opdracht van Klarna blijkt dat online shoppers het aankoopproces nog steeds regelmatig afbreken nadat ze producten in hun winkelmandje hebben geplaatst. Dit fenomeen werkt conversieverlagend; waar je dacht een kopende klant in jouw webshop te hebben, blijkt deze alsnog de producten ‘terug te leggen’ en de online zaak te verlaten.
Lees meer...
De kop boven dit artikel is een enorme ‘open deur’, weinig nieuwswaarde zou je op het eerste oog zeggen. Maar recent onderzoek van Zendesk wijst opnieuw uit dat dit de twee belangrijkste pijlers zijn voor een trouw klantenbestand. Nog voor er op ‘prijs’ wordt beoordeelt. En dat is in ieder geval een interessant gegeven, want hoewel… Lees meer »
Lees meer...
De omzet van internetwinkels kan dit jaar op 10 miljard euro uitkomen. Dat verwacht directeur Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org, de belangenorganisatie voor webwinkeliers. “Consumenten hebben de voordelen van het online verkoopkanaal nu echt ontdekt en omarmd. De koopbereidheid op het internet zal blijven groeien. Dit geldt zeker voor het mobiele kanaal; de verkopen via smartphones… Lees meer »
Lees meer...
Het vertrouwen van de Belgische consument in e-commerce is in drie jaar tijd met liefst 70 procent toegenomen. Dit blijkt uit een onderzoek van InSites, onder meer dan duizend Belgische online shoppers, in opdracht van distributieconcern Cosmeos.
Lees meer...
De betaalindustrie staat aan de vooravond van flinke veranderingen, gedreven door zowel technologische vooruitgang als nieuwe regelgeving. Deze ontwikkelingen hebben DigiWallet, een psp die al wat jaren meedraait in de Nederlandse betaalmarkt en tot 2018 bekend was als TargetPay, doen besluiten...
Lees meer »
De pilot met iDEAL-profielen werd in maart van dit jaar aangekondigd, maar vanaf vandaag is het voor consumenten voor het eerst mogelijk om binnen een live-omgeving een account aan te maken bij iDEAL. Met dit account kunnen online aankopen sneller en veiliger worden afgerond. Klanten van...
Lees meer »
Ruim vier op de tien Nederlanders is ooit online opgelicht (43%). Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek onder zowel consumenten als retailers van financieel technologieplatform Adyen. Het afgelopen jaar verloren Nederlandse slachtoffers gemiddeld 394 euro aan betaal- en identiteitsfraude. Dat is...
Lees meer »
