Online ondernemers moeten zich opnieuw opmaken voor een extreem drukke eindejaarsperiode. Uit een jaarlijkse analyse van logistiek SaaS-platform Wuunder blijkt dat Cyber Monday dit jaar maar liefst 454% meer orders oplevert dan een normale dag. Vooral de combinatie van Black Friday, Cyber Monday en de laatste Sinterklaasbestellingen zorgt voor een ongekende piek.
Waarom dit relevant is voor webshops en hun betaalomgeving
Meer bestellingen betekent meer transacties, hoge druk op fulfilment én grotere afhankelijkheid van een goed ingericht betaalproces. Voor online ondernemers is het daarom belangrijk dat:
- Payment Service Providers (PSP’s) piekvolumes stabiel kunnen verwerken.
- Betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, PayPal en achteraf betalen zonder vertraging beschikbaar blijven.
- Order- en betaaldata soepel gekoppeld kunnen worden aan magazijn- en verzendsystemen.
De jaarlijkse piekperiode, van 15 november tot en met 31 december, laat zien dat betrouwbaarheid en schaalbaarheid van het betaalplatform directe impact hebben op conversie en klanttevredenheid.
Maandag blijft de drukste dag van het jaar
Volgens Wuunder valt meer dan een kwart van al het werk in de piekperiode op één dag, namelijk maandag 1 december. Alleen al deze dag is goed voor 26,9% van het totale verwerkingsvolume tussen 24 november en 5 december. De twee maandagen in deze tien piekdagen zijn samen zelfs goed voor 41,3% van alle orders.
Ter vergelijking: op maandagen in de rest van het jaar ligt het ordervolume gemiddeld 166,5% hoger dan normaal. Op 1 december stijgt dat zelfs tot 302,3% boven de drukste reguliere maandag.
Bron: Wuunder
“We concentreren nog steeds te veel volume op één dag”
Wuunder-oprichter Jeroen Gehlen ziet dat retailers ondanks ‘Black Week’ nog steeds een groot deel van de bestellingen op vrijdag genereren: “De piekdrukte op maandagen laat zien dat we als sector nog steeds te veel volume op één dag concentreren, terwijl het aantoonbaar efficiënter en duurzamer is om het verwerken van orders gelijkmatiger te verdelen over de week.”
Gehlen pleit dan ook voor meer spreiding: “We zouden veel winnen bij een Black, of nog liever Green, Wednesday. Dat spreidt de druk beter over magazijnen en vervoerders. Ook helpt uitgesteld verzenden, bijvoorbeeld via GreenChoice. Dit verlaagt de piekdruk, is duurzamer en geeft magazijnmedewerkers en bezorgers verlichting.”
Relevantie voor ondernemers: optimaliseer je betaal- en orderflow vóór de piek
Voor webshops is het verstandig om:
- Piekbestendige betaalmethoden te bieden (bijvoorbeeld via Mollie, Buckaroo, Adyen of PAY.).
- Fraudepreventie en betalingsbevestigingen extra strak in te richten.
- Order- en fulfilmentsystemen beter te koppelen met hun PSP voor realtime inzicht in betaalde orders.
- Uitgestelde verzending of ‘groene leveropties’ als keuze in de checkout op te nemen.
Dat laatste kan de werkdruk dempen én past bij de toenemende vraag naar duurzame bezorgopties.
De data-analyse is gebaseerd op binnenlandse B2C-bestellingen verwerkt via Wuunder (retouren uitgesloten).
Bron afbeelding: Depositphotos
Gerelateerde publicaties:
- Optimaliseer je online betalingsproces voor Black Friday succes
- Welke lessen zijn te trekken uit Black Friday en Cyber Monday?
- Wat is een geschikte betaaldienstverlener voor mijn business?
