Mogelijk schadevergoeding webwinkels na iDeal storing ING
Webwinkels en andere bedrijven die schade hebben geleden door de vele storingen bij ING in januari, krijgen mogelijk een schadevergoeding.
Dat vertelde ING-bestuurder Ron van Kemenade woensdag tijdens een conference call over de storingen.
ING kampte de afgelopen weken verschillende keren met storingen. Ook de dienst iDEAL waarmee afgerekend kan worden bij webwinkels ondervond hinder. Daardoor stelden bedrijven eerder al schade te hebben geleden.
Vergoeding
De bank laat nu weten in gesprek te gaan met de bedrijven en zal eventuele vergoedingen per zaak bekijken. Als ING oordeelt dat een bedrijf aanzienlijke schade heeft ondervonden alleen door de storing van ING zal 'welwillend' gekeken worden naar een schadevergoeding.
Echter zullen alleen aanvragen in behandeling genomen worden van ondernemingen die een directe acquiring overeenkomst via ING hebben en hierdoor schade geleden hebben. Ondernemingen die hun acquiring via een andere partij/acquirer/bank laten verlopen hebben geen recht op compensatie voor bijvoorbeeld consumenten die door de storing niet met hun ING rekening (issuing) via iDeal af konden rekenen bij de onderneming.
Van Kemenade benadrukt dat iDEAL vooral problemen had op maandag 23 januari terwijl internetbankieren ook de dagen daaromheen flink verstoord was.
iDEAL was de die maandag 49 procent van de tijd niet beschikbaar. Zondag 22 januari en dinsdag 24 januari was dat respectievelijk 22 en 11 procent.
