Nederlandse online consumenten verwachten dit jaar bijna een vijfde (18,3 procent) van alle online aankopen via het mobiele kanaal (m-commerce) te doen. Uit een internationale studie blijkt dat Nederlandse naar verwachting 1,29 miljard euro zullen spenderen via mobiele apparaten. Toch worden de meeste online bestedingen nog steeds via de pc (e-commerce) gedaan.
Het internationale onderzoek, uitgevoerd door het Centre for Retail Research (CRR) in opdracht van ActiePagina.nl, presenteert de kerncijfers en trends voor mobiele retail in acht Europese markten en Noord-Amerika.
De studie bevestigt dat Nederland één van de snelst groeiende e-commerce markten in Europa is. In heel Europa groeit de m-commerce omzet naar verwachting met 88,8 procent in 2015, terwijl de Nederlandse m-commerce omzet waarschijnlijk met 92,5 procent zal stijgen. De snelst groeiende markten voor m-commerce in Europa zijn Polen (108,8 procent), Duitsland (103,1 procent) en Spanje (97,4 procent). De VS m-commerce markt groeit met 63,1 procent.
Giulio Montemagno, Senior Vice President van RetailMeNot, Inc., stelt: “Mobile is nu de drijvende kracht achter de groei van e-commerce. Ons onderzoek suggereert dat mobile voor veel Nederlanders steeds meer een ‘shopping partner’ wordt. Bijna driekwart van de mobiele gebruikers bezoekt regelmatig de websites van hun favoriete retailer’s om te kijken, maar zeker ook om aankopen te doen. Bij een aantal van onze partners komen maar liefst één op de twee websitebezoeken door mobiel. Deze cijfers laten zien dat het negeren van mobiel in 2015 gewoon geen optie meer is voor retailers.”
PC’s blijven dominant kanaal voor online aankopen, maar mobile groeit snel
Terwijl PC’s nog steeds de eerste plek innemen als het gaat om online transacties van consumenten, blijkt uit het rapport dat de verkoop via smartphones en tablets snel groeit.
In heel Europa wordt verwacht dat de verkoop via tablets dit jaar groeit met 83,6 procent en via smartphones met 92,8 procent. Het aantal aankopen via tablets in Nederland stijgt met 110,3 procent (€0,61 miljard euro) tegenover 123,1 procent in 2014 (€0,29 miljard euro) en het aantal smartphone-aankopen neemt toe met 9,6 procent, tegenover 6,4 procent in 2014.
Online betalen via e-commerce
Hoewel consumenten steeds vaker hun mobiele apparaten gebruiken om naar productinformatie te zoeken, prijzen te vergelijken of digitale coupons en aanbiedingen te bekijken, vinden de meeste transacties nog steeds via andere kanalen plaats.
Leg de focus voor het inrichten van het online betaalproces in jouw webwinkel dan ook in eerste instantie op het afrekenen via ‘vaste apparaten’ als de laptop of pc. Veel payment service providers (psp’s) bieden inmiddels een allround betaalsysteem, met geïntegreerde betaalmethoden die geschikt zijn voor online betalen via een mobiel apparaat; zo is iDEAL inmiddels geschikt voor mobiel online betalen, maar zijn ook achteraf betaaloplossingen of bijvoorbeeld PayPal uitermate geschikte oplossingen voor online betalen via een smartphone of tablet. Het merendeel van de psp’s ondersteunt een of meerdere van deze online betaalmethoden.
