Online transacties die via de mobiel worden ingezet en afgerond, oftewel mobiel online betalen, blijft verder toenemen. Het eerste kwartaal van 2015 toont een groei van ruim één procentpunt van het aandeel mobiele transacties binnen online betalen, en dat is gemeten ten opzichte van het vierde kwartaal van afgelopen jaar. De UK ligt ver voorop als het gaat om mobiel online betalen.
Mobile Payments Index van Adyen
Een en ander blijkt uit de meest recente Mobile Payments Index (MPI) van Adyen. Voor deze rapportage analyseert Adyen alle transactie-data op haar eigen betaalsysteem en destilleert daarbij al het online betaalverkeer dat via een mobiel apparaat (smartphone of tablet, red.) wordt ingezet.
Het onderzoek toont aan dat het aandeel mobiele online betalingen nog steeds groeiende is. In het eerste kwartaal komt ruim een kwart van de online transacties (27,2 procent) tot stand op een mobiel apparaat. Een groei van 1,4 procent ten opzichte van het laatste kwartaal van 2014 (25,8 procent). Het bewijst dat mobiel online betalen definitief is ingeburgerd en aan populariteit blijft winnen, want de laatste twee maanden van het jaar zijn traditioneel gezien toch een periode van forse online consumentenuitgaven. Dit jaar borduurt daar op voort en weet de voorliggende periode zelfs nog te overtreffen.
“Er is in het afgelopen jaar een flinke verschuiving te zien in de manier waarop consumenten online willen betalen”, zo laat CCO Roelant Prins weten. “Alle mobiele betaalkanalen hebben in de afgelopen 12 maanden een indrukwekkende groei vertoond.”
Uk koploper in mobiel online betalen, gevolgd door VS
Online shoppers in het Verenigd Koninkrijk (UK) zijn het meest gewend om de online bestelling via een mobiel apparaat af te rekenen. De MPI laat zien dat bijna de helft van alle online betalingen (44 procent) in Q1 van 2015 via een mobiel zijn ingezet en afgerond, een groei van 7,5 procent ten opzichte van Q4 van 2014. De UK loopt daarmee ver voor op overige markten, want in bijvoorbeeld de Verenigde Staten werd ‘slechts’ een kwart (26,7 procent) van alle online payments op een mobiel apparaat gedaan.
Mobiel online betalen in Nederland en België
In Nederland vertoonde het aantal mobiele betalingstransacties eveneens een indrukwekkende groei. Ruim 29 procent van alle internetbetalingen verliep in het eerste kwartaal van 2015 via mobiele apparatuur. België wordt niet specifiek in het onderzoek benoemd, maar ook daar neemt het aandeel mobiele online betalingen toe. De groei in het aantal mobiele online betalingen komt enerzijds doordat steeds meer nieuwe mobiele betaalmethoden worden gelanceerd, zoals MasterPass en SEQR onlangs hun intrede deden op de Nederlandse en Belgische markt. Anderzijds omdat bestaande betaalmethoden, zoals MultiSafepay Fast Checkout, Docdata One Page Checkout, mobiel iDEAL of online achteraf betaalmethoden, zich steeds beter aanpassen naar de nieuwe ‘mobiele werkelijkheid’.
Optimaliseer afrekenproces voor mobiele bezoeker
Door één of meerdere van bovenstaande online betaalmethoden in de webwinkel op te nemen kom je de mobiele online shopper optimaal tegemoet. Doordat het afreken-proces veelal binnen één pagina wordt doorlopen, er een minimale invoer van details nodig is en, bij online achteraf betalen, de factuur na de verzending wordt ontvangen, zijn deze betaaloplossingen geschikt voor mobiel online betalen.
Niets is zo frustrerend als omzet mislopen omdat de consument de betaling moet staken voor het zoeken van een reader of het invoeren van oneindig veel details op een (te) klein scherm. Voorkom deze conversiekillers door het optimaliseren van jouw online betaalproces naar mobiele bezoekers. Maak gebruik van de vergelijkingstool voor payment service providers (psp) om te kijken welke betaaldienstverlener voor jouw webshop de meest geschikte betaaloplossing biedt.
De Mobile Payments Index wordt ieder kwartaal door psp Adyen uitgegeven.
