‘Binnen twee jaar een storingsvrij iDEAL’

Online Betalen

Beschikbaarheid van online betaalmethode iDEAL is voor Nederlandse webwinkeliers een absolute topprioriteit. Toch bewijst ook afgelopen jaar weer dat het online betalingsverkeer via iDEAL met enige regelmaat plat ligt. Volgens Thuiswinkel.org en Detailhandel Nederland moet de Nederlandsche Bank er dan ook strikter op toezien dat de sector maatregelen neemt. ‘iDEAL moet binnen twee jaar storingsvrij zijn.’

Dit kaarten beide belangenverenigingen deze week aan bij de Tweede Kamer, die spreekt over een storings- en beschikbaarheidsnorm voor betalingsverkeer.

Online betalen iDEAL favoriet

In het belang van webwinkeliers en online shoppers wordt hierbij extra aandacht gevraagd voor online betaaloplossing iDEAL. Niet verwonderlijk, want met ruim 180 miljoen transacties is iDEAL verreweg de meest gebruikte online betaaloplossing door Nederlandse online shoppers.

iDEAL cruciaal

Beschikbaarheid van iDEAL is dan ook cruciaal voor webshop en consument, aldus Paul Alfing van Thuiswinkel.org. “Storingen schaden het vertrouwen in het Nederlandse betalingsverkeer. iDEAL moet goed functioneren en het online winkelen non-stop faciliteren. Het marktaandeel van iDEAL in Nederland en de invloed op online winkelen is te groot om storingen te accepteren.”

Beschikbaarheid iDEAL te laag

Regelmatig vindt er een grote of kleine storing met iDEAL plaats. Als je al deze storingen bij elkaar optelt ondervinden Nederlanders gemiddeld anderhalve dag per jaar hinder bij het gebruik van iDEAL. Hiermee ligt de beschikbaarheid van iDEAL veel lager dan andere nutsvoorzieningen. Om die reden riep Thuiswinkel.org, als belangenbehartiger voor webwinkeliers, in een eerder stadium al op tot een strenger toezicht op de beschikbaarheid van iDEAL en eventueel een compensatie voor webwinkeliers.

Die oproep wordt, ditmaal in samenspraak met Detailhandel Nederland, opnieuw kracht bijgezet. ‘In aanloop naar het overleg in de Tweede Kamer pleiten wij voor een storingsnorm die de komende jaren steeds strenger wordt.’ De Nederlandsche Bank moet er volgens de belangenverenigingen op toe zien dat de sector maatregelen neemt om binnen twee jaar volledige beschikbaarheid te kunnen realiseren. Dit is volgens de organisaties een haalbare ambitie als de banken beter samenwerken en van elkaars fouten leren.

Kijk hier voor een actueel overzicht van iDEAL-storingen.